個舊供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶開通綠色通道

　　近日，客戶服務(wù)中心營業(yè)廳受理了蒙自經(jīng)開區(qū)投資有限公司新裝800kVA變壓器工程的申請?？蛻舻綘I業(yè)廳辦理新裝變壓器時，營業(yè)廳受理人員引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳提交用電申請，讓其登錄“南方電網(wǎng)95598”網(wǎng)址，告知客戶在微信上可以查看安裝變壓器辦理進度及所在流程環(huán)節(jié)；于2017年09月20日個舊公司供電服務(wù)班人員對該工程進行了現(xiàn)場勘查，變壓器安裝地址位于云南省紅河州個舊市大屯鎮(zhèn)樓坊寨云錫股份鉛公司北側(cè)，在現(xiàn)場勘查時，由于客戶申請的變壓器是臨時施工用電，根據(jù)客戶提供的平面規(guī)劃圖，與客戶一起商討變壓器的位置，盡量避免安裝在房屋或者道路處而造成后期施工時需要進行搬遷變壓器，最終確定由“110kV泰和變電站10kV銅深加工Ⅱ回097線路2號環(huán)網(wǎng)柜”T接進行搭接。

　　蒙自經(jīng)開區(qū)投資有限公司在云南省紅河州個舊市大屯鎮(zhèn)樓坊寨云錫股份鉛公司北側(cè)，主要建設(shè)鋰電銅箔生產(chǎn)用房、庫房、廢棄物堆場、鍋爐房及發(fā)電機房、地下水庫及泵房、研發(fā)綜合樓及相關(guān)配套設(shè)施，項目總建筑面積10.19萬平方米；項目分期實施，其中一期建筑面積3.52萬平方米，預(yù)留建筑面積6.67萬平方米。

　　供電服務(wù)班在接到該客戶受電工程之時起，為其開通了綠色通道，指派專人業(yè)擴人員跟蹤用戶的辦理進度，采取快受理、快勘查、快答復(fù)、快審查、快驗收、快送電的服務(wù)方式，縮短答復(fù)時間讓客戶盡快委托設(shè)計單位進行圖紙設(shè)計，以客戶為中心，保證流程暢通、過程可控，提高工作效率，縮短報裝周期，做到“始于客戶需求、終于客戶滿意”。為客戶優(yōu)先辦理、多方協(xié)調(diào)，爭取以最快的速度滿足客戶的用電需求。