陜西電力：售電量增速位列國網(wǎng)三甲

8月23日，國網(wǎng)陜西渭南供電公司營銷人員來到蒲城縣孫鎮(zhèn)煤化工業(yè)園區(qū)，了解客戶用電情況。針對(duì)蒲城縣孫鎮(zhèn)煤化工業(yè)園區(qū)用電需求，該公司主動(dòng)服務(wù)，對(duì)該工業(yè)園區(qū)主要線路110千伏龍陽變10千伏128平路線供電進(jìn)行改造，形成了雙回路手拉手聯(lián)網(wǎng)供電，提升了園區(qū)供電服務(wù)水平，讓企業(yè)充分感受到國家電網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為適應(yīng)新形勢(shì)，國網(wǎng)陜西省電力公司以提質(zhì)增效為中心，大力實(shí)施清潔替代、電能替代，加快建設(shè)全員增供擴(kuò)銷一體化服務(wù)新格局。今年上半年，陜西電力完成售電量531.86億千瓦時(shí)，同比增長13.19%，完成年度下達(dá)計(jì)劃1051億千瓦時(shí)的50.61%，累計(jì)增速在國網(wǎng)排名第3。

電能替代19個(gè)類型50種技術(shù)，拉動(dòng)公司售電量增長5.55個(gè)百分點(diǎn)。營銷服務(wù)類投訴217件，同比減少23.32%。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電容量693.21千伏安。

強(qiáng)化“電保姆”意識(shí) 服務(wù)客戶謀實(shí)措

“感謝供電公司定期上門服務(wù)，不僅幫助我們企業(yè)及時(shí)排查用電設(shè)備隱患，還提供技術(shù)指導(dǎo)，今年夏季生產(chǎn)用電我們心里踏實(shí)多了?！?月26日，西安銳信投資有限責(zé)任公司電氣負(fù)責(zé)人高興地向前來為企業(yè)檢查線路設(shè)備的西安供電公司工作人員表示感謝。為保障大客戶迎峰度夏期間可靠用電，西安供電公司通過“電保姆”式的貼心服務(wù)，拉近供電企業(yè)與客戶之間的距離。

西安供電公司在走訪中提醒企業(yè)：“夏季用電高峰期，應(yīng)多用谷電，少用峰電?！变J信投資有限公司采納這項(xiàng)優(yōu)化方案后，合理調(diào)整生產(chǎn)工藝和班次，把耗電量大的工序前移或置后，利用低谷電時(shí)段組織強(qiáng)負(fù)荷生產(chǎn)，大大提高了生產(chǎn)效益。此外，該公司還從供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能減排等方面盡量考慮大客戶的生產(chǎn)用電需求，不斷優(yōu)化停電檢修計(jì)劃，減少停電時(shí)間，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和電力客戶和諧共贏。目前，西安供電公司已幫助31家企業(yè)解決了用電方面的難題。

據(jù)了解，迎峰度夏期間，陜西電力采取多項(xiàng)措施，從電力設(shè)施、運(yùn)維管理、安全風(fēng)險(xiǎn)等方面全方位開展隱患排查，全力把客戶的各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

為積極打造以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的全員一體化大服務(wù)新格局，陜西電力強(qiáng)化“電保姆”服務(wù)意識(shí)，推行差異化服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)，持續(xù)開展針對(duì)窗口服務(wù)和營銷全業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)飛行檢查。持續(xù)拓展繳費(fèi)渠道，繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)超過2萬個(gè)，大力推進(jìn)掌上電力、電e寶繳費(fèi)，開通掌電App支持卡表購電功能，研究實(shí)施NFC購電卡，與交行聯(lián)合發(fā)布“銀電聯(lián)名卡”，改善客戶服務(wù)感知度。

深化電能替代  打造電量新增長極

“大伙再也不用三輪車?yán)苤氐拿汉蜖t子，也沒有煙塵、爐灰滿天飛啦。”咸陽市匯通夜市賣匯通面的小王開心地說道。自5月份咸陽市渭陽西路街道辦事處正式啟動(dòng)匯通夜市一條街“煤改電”項(xiàng)目以來，72家商戶已全部使用電力能源，同時(shí)15家從事燒烤的商戶也選擇了環(huán)保節(jié)能燒烤爐，砂鍋、肉夾饃經(jīng)營戶都用上了電爐。

據(jù)了解，匯通夜市“煤改電”項(xiàng)目整體投入資金60萬元，每家商戶的改造成本約5000元左右，共計(jì)煤爐改電項(xiàng)目44個(gè)，增加容量352千瓦，年替代電量約20萬千瓦時(shí)，替代散煤量約30噸，減排二氧化碳160噸，減排二氧化硫和氮氧化物共2噸。

今年以來，陜西電力持續(xù)深化“360·11”電能替代工程，即全方位拓展增量市場(chǎng)的360度全員電能替代工作機(jī)制。深入市場(chǎng)調(diào)查，創(chuàng)新替代模式和領(lǐng)域。積極推進(jìn)冬季電采暖，因地制宜推廣分散電采暖技術(shù)，探索在城市熱網(wǎng)推廣電蓄熱鍋爐末端補(bǔ)熱等項(xiàng)目。在工業(yè)生產(chǎn)制造領(lǐng)域全面推廣電鍋爐、電窯爐、冶金電爐技術(shù)。持續(xù)推廣新能源汽車項(xiàng)目，今年全省將實(shí)現(xiàn)新增電動(dòng)汽車2000輛，保有量突破1萬輛，促請(qǐng)省政府在5月份出臺(tái)了關(guān)中地區(qū)5個(gè)城市電動(dòng)汽車補(bǔ)貼政策，覆蓋全省50%的地市；上半年租賃120輛電動(dòng)汽車用于供電所營銷生產(chǎn)搶修服務(wù)，并為西安市1000輛電動(dòng)公交大巴提供報(bào)裝服務(wù)。

倡導(dǎo)能源消費(fèi) 拓展農(nóng)村增量市場(chǎng)

“咱們陳爐古鎮(zhèn)千百年來一直沿用爐火燒制陶瓷的工藝，火候不好掌握，成本高、污染大，自從用上天然氣窯爐和電窯爐，可以控制溫度、省時(shí)省力，燒制成品率高多啦！”銅川陳爐古鎮(zhèn)鎮(zhèn)長王永輝對(duì)銅川供電公司的工作人員說道。

今年以來，銅川供電公司深入了解當(dāng)?shù)刂铺諛I(yè)煤窯爐的使用情況，宣傳電能替代優(yōu)勢(shì)，推廣節(jié)能新技術(shù)，協(xié)助企業(yè)客戶挖掘節(jié)能項(xiàng)目，為客戶降低能耗，指導(dǎo)客戶采用電窯爐技術(shù)生產(chǎn)陶瓷。以袁家瓷坊為例，改造電窯爐后，由于加熱均勻，溫度上升平穩(wěn)，縮短了燒制時(shí)間，原來用煤爐最少需要2天半，需要燒煤1500多元，現(xiàn)在只需要8~10個(gè)小時(shí)，僅僅300元就夠了，人力也從以前的3個(gè)人減少到1個(gè)，大大降低了生產(chǎn)成本，每年能節(jié)約成本10多萬元。

隨著農(nóng)村居民環(huán)保意識(shí)的不斷提高，陜西電力大力推廣電排灌、農(nóng)產(chǎn)品烘干存儲(chǔ)、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖溫控等示范項(xiàng)目。今年上半年，陜西農(nóng)村電能替代項(xiàng)目實(shí)際參與供電所375個(gè)，涉及居民11522戶，新增電量22253千瓦時(shí)。